MÔ TẢ CÔNG VIỆC

Tư vấn các khóa học tiếng Anh và tuyển sinh (30%)

• Giới thiệu về Solid English, tìm hiểu nhu cầu của khách hàng, tư vấn khóa học phù hợp
• Tìm kiếm khách hàng mới
• Sắp xếp các bài kiểm tra xếp lớp và tư vấn khóa học phù hợp
• Đăng ký lớp học cho học viên và làm thủ tục các khoản thanh toán khóa học
• Bàn giao tiền mặt và hóa đơn, chứng từ thanh toán cho thủ quỹ/phòng kế toán
• Sắp xếp lớp cho học viên
• Chịu trách nhiệm về doanh số bán hàng của bản thân và đội nhóm

Công việc CSKH (50%)

• Quản lý thông tin, theo dõi chương trình học của học viên, trao đổi kết quả, feedback cuối kì với phụ huynh. Gọi điện CSKH theo list được phân công.
• Theo dõi số lượng học viên qua từng buổi học, kết nối với phụ huynh để nắm bắt tình hình học tập hay xin nghỉ của học viên.
• Tiếp nhận, lắng nghe,  xử lý các phản hồi từ phía khách hàng thông qua liên lạc điện thoại, chat, mail;
• Check báo cáo đào tạo để giải quyết các bàn giao từ giáo viên.
• Theo dõi các thông tin học bù/ phụ đạo và các phát sinh trong khóa học của học sinh để trực tiếp giải quyết hoặc cập nhật các bp liên quan
• Rà soát, kiểm tra việc Post và update các nội dung CSKH trên web- page- group- zalo-email.
• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của BGĐ.

Công việc hành chính (20%)

• Check hành chính các phòng học và làm việc 
• Theo dõi và điền các mục sổ theo dõi văn phòng và cở vật chất 
• In ấn bài các lớp.
• Kiểm kê đồ và đề xuất mua VPP hàng tháng.
• Thực hiện các công việc hành chính phát sinh khác.
  
  

KINH NGHIỆM/KỸ NĂNG

• Tốt nghiệp cao đẳng hoặc đại học.
• Giọng nói dễ nghe, truyền cảm và tự tin.
• Không nói giọng địa phương.
• Khả năng giao tiếp qua điện thoại tốt.
• Có kinh nghiệm về CSKH là một lợi thế.
• Nhiệt tình, vui vẻ hỗ trợ khách hàng.
• Có khả năng làm việc độc lập, làm việc nhóm.
• Trung thực, có tinh thần trách nhiệm.
• Cam kết làm việc lâu dài.

GIỜ LÀM VIỆC

• Full-time 40h/ tuần (được chọn khung giờ làm việc linh hoạt phù hợp với lịch chung của công ty).
• Part-time với thời gian và mức lương thỏa thuận.
• Làm tối thiểu 1 ca cuối tuần và 2 ca tối trong tuần.

QUYỀN LỢI

• Lương và KPI: Lương CB 6-8tr (có lộ trình tăng lương rõ ràng) + Lương kinh doanh. Tổng thu nhập lên đến 10-15tr
• Phụ cấp ăn ca nhân viên full time
• Thưởng lương kinh doanh các giai đoạn học sinh chuyển kỳ
• Chế độ tăng lương định kỳ theo chính sách của trung tâm và mức độ hoàn thành công việc theo KPI.
• Được hưởng các chính sách BHXH, BHYT…du lịch, nghỉ mát hàng năm.
• Chế độ lương tháng thứ 13, thưởng theo các ngày lễ tết trong năm.
• Được làm việc  môi trường chuyên nghiệp, sáng tạo, cạnh tranh, phát triển, năng động có nhiều cơ hội thăng tiến.

Ứng viên quan tâm xin vui lòng gửi CV về địa chỉ email: Nhansu.solid@gmail.com